سياسة الخصوصية
تم تحديثها في آخر مرة: 13/09/2023
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وكشف Luminescent (الموقع، نحن، نحن، أو منتجاتنا) الرجاء العلم الشخصية عند زيارتك، واستخدام خدماتنا، أو عندما تقوم بشراء من luminescent.shop (الموقع) أو التواصل معنا بطرق أخرى (بشكل جماعي، الخدمات). من أجل هذه السياسة، "أنت" و "لك" تعني أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، أو زائرًا للموقع، أو شخصًا آخر قمنا بجمع معلوماتهم وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. عن طريق استخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك وفقًا لما ورد في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
تغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بيانات الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أخرى. سنقوم بنشر السياسة المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيفية جمعنا واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة على مدى الـ 12 شهرًا الماضية، كما هو موضح أدناه. تتغير المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات الخاصة المحددة أدناه، يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق، وفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها مباشرة منك
يمكن أن تشمل المعلومات التي تقدمها مباشرة لنا من خلال خدماتنا ما يلي:
- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان.
- معلومات الشراء بما في ذلك العناصر التي تعرضها، أو تضعها في سلة الشراء، أو تضيفها إلى قائمة الأماني.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار إدراجها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن ذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). نقوم بذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). يمكن أن تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول واستخدام موقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجي الدفع لدينا، الذين يقومون بجمع معلومات الدفع (على سبيل المثال، معلومات الحساب المصرفي، أو معلومات البطاقة الائتمانية أو البطاقة الائتمانية، وعنوان الفوترة) لمعالجة الدفع الخاص بك من أجل تنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي قد طلبتها، وذلك لأداء التعاقد معك.
- عند زيارتك لموقعنا، أو فتح أو النقر على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها لك، أو التفاعل مع خدماتنا أو الإعلانات، قد نقوم نحن، أو أطراف ثالثة نعمل معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وأشعار الويب، ومجموعات تطوير البرمجيات، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذا السياسة الخصوصية. نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن دقة المعلومات التي تُقدم لنا من قبل أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أطراف ثالثة. لمزيد من المعلومات، انظر القسم أدناه، المواقع والروابط لأطراف ثالثة.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك من أجل أداء عقد معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات لك تتعلق بحسابك، وعمليات الشراء، والإرجاع، والتبادلات، أو معاملات أخرى، وإنشاء حسابك، والمحافظة عليه، وإدارته بشكل عام، وغيرها من الإجراءات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والدعاية، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، أو البريد البريدي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. يمكن أن يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف الخدمات والإعلان على موقعنا ومواقع أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف والتحقيق في أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على معلومات حسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للخرق، يرجى الاتصال بنا فوراً.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك وطلباتك، والتواصل معك بشكل عام حول خدماتنا.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، وفقًا للتصاريح الخاصة بك، أو بموجب الاتفاقات المطلوبة أو المسموح بها.
أمان المعلومات
نحن نأخذ أمان معلوماتك الشخصية بجدية ونتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية لحمايتها. ومع ذلك، يجب أن تكون على علم بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت أو وسائل الاتصال الأخرى ليس آمنًا 100٪. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا يمكننا ضمان أمانها بشكل كامل.
يجب عليك أيضًا اتخاذ إجراءات للحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية. إذا قمت بإنشاء حساب على الموقع، فأنت مسؤول عن اختيار كلمة مرور قوية ولمشاركتها مع أي شخص آخر.
مشاركة المعلومات مع الآخرين
نحن لا نبيع أو نؤجل معلوماتك الشخصية للغير. ومع ذلك، قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية:
- أطراف ثالثة المزودة للخدمات. قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة الذين نستخدم خدماتهم لتشغيل الخدمات وأداء الأنشطة المرتبطة بها، مثل معالجة الدفعات، والتسليم، وتقديم دعم العملاء، وتحليل استخدام الخدمات، وتقديم الخدمات السحابية، وتخزين البيانات، وأمور أخرى مماثلة.
- الشركات التابعة. قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا والتي تمتلكها أو نديرها.
- أطراف ثالثة الشركاء. قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة الشركاء بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد تجمع معلومات نيابة عنا. يمكنك أيضًا اختيار مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة تتعاون معنا لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض خاصة لك.
- مع الجهات القانونية. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية الحقوق والممتلكات والأمن الشخصي للشركة أو لأطراف ثالثة.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على الخدمات ولا تغطي ممارسات الأطراف الثالثة التي قد نشارك معها معلوماتك. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الأطراف الثالثة، ونوصي بمراجعة سياساتهم الخصوصية الخاصة.
المواقع والروابط لأطراف ثالثة
الخدمات قد تحتوي على روابط إلى مواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لهذه المواقع أو الخدمات الأخرى ولسنا مسؤولين عنها. يجب عليك أن تتحقق من سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع والخدمات قبل استخدامها أو الاشتراك فيها.
اختياراتك
لديك بعض الخيارات بخصوص كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية:
- حسابك. يمكنك تحديث معلومات حسابك وتفضيلات التواصل عبر حسابك على الموقع.
- إعدادات البريد الإلكتروني. إذا كنت تستلم رسائل بريد إلكتروني منا، فإنك تستطيع إلغاء الاشتراك من خلال اتباع الإرشادات الموجودة في البريد الإلكتروني.
- إعدادات ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تكوين ملفات تعريف الارتباط في متصفحك لرفض جميع الملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد. توجه إلى إعدادات متصفحك للمزيد من المعلومات.
يرجى ملاحظة أنه قد تظل بعض المعلومات الشخصية ضرورية لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية، ولن نتمكن من تلبية بعض الطلبات الخاصة بك إذا قمت بحذف أو رفض جمع بعض المعلومات الشخصية الضرورية.
حقوقك
قد تكون مؤهلاً لممارسة بعض الحقوق الخاصة بك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك:
- الحق في الوصول: لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نمتلكها حولك وطلب نسخة منها.
- الحق في التصحيح: إذا اكتشفت أن المعلومات الشخصية التي نمتلكها حولك غير صحيحة أو غير كاملة، يمكنك طلب تصحيحها.
- الحق في الحذف: في بعض الحالات، يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نمتلكها حولك.
- الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة المعلومات الشخصية التي نجريها بناءً على مصلحتنا المشروعة.
- الحق في نقل البيانات: في بعض الحالات، يمكنك طلب نقل المعلومات الشخصية التي نمتلكها حولك إلى جهة ثالثة.
- الحق في الامتناع عن التسويق: يمكنك اختيار عدم تلقي رسائل تسويقية منا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق أو إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني] أو عبر العنوان البريدي الموجود في القسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه.
تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للقوانين واللوائح السارية. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة بانتظام لمعرفة أحدث سياسة خصوصية لدينا.
كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه السياسة الخصوصية أو كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل بنا عبر البريد الإلكتروني على أو عبر العنوان البريدي التالي:
support@luminescent.shop
نحن نهتم بخصوصيتك ونسعى جاهدين للحفاظ على معلوماتك الشخصية بأمان واحترام.
